台东县长饶庆铃4日上午再度前往台东殡仪馆慰问家属，现场气氛十分哀戚。饶表示，将捐赠1个月所得给「一户一社工」计画。此外，县府团队持续掌握最新状况，截至4日中午12时台铁提供资料显示，台东籍乘客共76人，已知死亡8人、伤者36人、尚有8人仍住院。
饶庆铃表示，0402太鲁阁事故中，目前已清查出76位设籍台东乡亲，台东县政府启动「一户一社工」专案辅导持续关怀协助。并将捐赠1个月所得给「一户一社工」计画，直接协助最需要的台东乡亲，期让捐款发挥最大效应。
饶对此次台铁408太鲁阁意外深感痛心，为尽早使家属、县民走出事故阴霾，县府即刻启动灾后人道关怀服务机制，对罹难者亲人与受伤乡亲给予主动电话关怀，「一户一社工」专案辅导持续关怀及协助乡亲，并提供保险、医疗费用等谘询；县府另设立「安心谘商专线」协助后续谘商与心理辅导。
社会处将于5日上午起进行慰助金发放事宜，若有未尽事宜需协助，社会处会指派专责社工协助，盼乡亲尽早恢復日常生活。
另外，民眾若有亲友是否搭乘408车次需要协寻，可洽台铁协助专线电话0800-765-888、02-2191-0096、02-2383-1384；或可至台湾铁路局官网-「0402台铁408次太鲁阁号事故」专区，专区内有照片或行李清册可供家属参考寻找连结如下：https：／／reurl.cc／g8pMLV
此外，若乡亲为搭乘本次0402太鲁阁408车次乘客，有任何需求均可拨打1999县民专线或使用需求表单反应相关事宜，连结如下：https：／／reurl.cc／pm4Zpr
另外，如民眾欲捐款协助伤患后续医疗、生活重建相关费用，可利用台东捐款专户捐款：【台东县政府社会救助捐款】帐号：023-038-295107
台湾银行台东分行（指定用途：0402太鲁阁铁路事故关怀）
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