臺湾企银表示，臺湾企银第一时间启动跨部门关怀专案，由总行掌握受灾者名单，并通知所属营业单位主动关心，儘快提供受灾者必要协助。针对本次事故受灾的臺湾企银既有个人贷款户，臺湾企银秉持从速、从简原则协助其解决财务困境，受灾贷款户若有宽缓还款需求，可于2021年12月31日前向原贷分行提出申请，臺湾企银将以简便的程序加速审核作业，儘速为受灾贷款户服务。
臺湾企银强调将持续关注受灾客户且适时予以协助，同时为罹难者、伤者及受灾家属祈福，并向辛苦的医护及救难人员致敬。
臺湾企银 提供太鲁阁号事故授信户协处措施
臺湾企银为协助臺铁0402太鲁阁号事故受灾的授信户度过难关，特提供既有个人贷款受灾者，本金宽限期及贷款期限展延最长六个月的宽缓措施。
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