根据联合国贸易和发展会议(UNCTAD)依照全球主要国家统计局的数据推估,2020年线上销售占整体零售金额约19%,高于前一年的16%。其中南韩占比最高,为25.9%,优于前一年的20.8%;次为中国的24.9%,英国的23.3%,美国的14.0%。
新冠传染病在2020年让主要的B2C电子商务公司有了不同命运,前13大电商公司有11家来自于中国或美国;调查也显示提供叫车或旅游服务的平台出现业务下跌趋势。
例如旅游服务平台Expeida原本在2019年为全球排名第5大电商,2020年跌到第11名;订房公司Booking控股也从第6名跌到第12名;Airbnb从第11名跌到13名。中国阿里巴巴维持在第一名,紧接在后是亚马逊。
另外根据UNCTAD的估算,2019年全球电商总销售金额增加4%,为26.7兆美元;此同时包括B2B和B2C的销售,相当于全球经济总产出的30%。
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