数位转型奏效 上洋疫情中逆风成长

上洋表示，三菱重工空调备受市场认同，在天气炎热、学生停课、不少企业採取在家工作下，需求不减反增，疫情民眾重衣物洗净烘乾等效能，带动家用洗、烘衣及自助洗衣加盟的询问度提升，许多安装排程已预约到6、7月。

上洋表示，多年前便观察到数位化将是未来产业趋势，从管理、销售、支付、行销等层面逐步转型，透过分析搜集来的大数据解决或预防问题，如应用IoT（物联网）简化作业流程、网路声量监测了解品牌和产品的口碑状态及预测未来方向、藉由数位平台对经销商进行教育训练等。

上洋在自助及商用洗衣硬体设备配置自行开发的监测及回馈系统，提升营运效能，也在数位媒体整合及网路行销投注心力，在防疫期间，消费者可在官网或社群媒体获取空调、洗、烘衣产品资讯，在消费过程中针对不同阶段消费者进行精准沟通，辅以客服团队解说及推荐合适的经销商评估安装，藉此提升成交的机会。