近日各方一再疾声呼吁端午节不返乡,退票并免收手续费。国光客运企业工会理事长杨荣德强调,客运业完全认同「万事莫如防疫急」,无异议配合到底,不过1车30个座位只卖6张票,每发1班车赔不只1班车,付驾驶薪水都不够。希望主管机关补贴发车班次8成营业损失,协助客运业者度过空前危机。
杨荣德代表客运业第一线劳工发声表示,今年端午连假预售票5月13日开始发售,配合三级疫情警戒延长,85折连假优惠已于5月29日紧急喊卡;之后中央流行疫情指挥中心又要求双铁、客运最多只能坐2成座位,并採取梅花座分散入座。
杨荣德说,客运业一切按照主管机关指示办理,无论是安排车上座位或车站候车动线,驾驶与站务人员都战战兢兢,落实防疫工作;工会也通告、周知会员同仁,务必耐心面对乘客各种不同声音。但另一方面,相关单位也应做好事先宣导工作,尽可能降低民怨或现场纠纷。
杨荣德说,即使客运业本身面临前所未有经营困境,近日第一线同仁毫无怨言,全力处理退票与客诉。不过1辆车30个位子最多只能卖20%也就是6张票,按照客运业成本去算,连付驾驶薪水都不够,「每发一班车赔不只一班车。」客运业运能与营收雪崩式下滑,端午连假运量紧缩雪上加霜,希望主管机关补贴发车班次8成营业损失,协助客运业者度过空前危机。
上周交通部公布纾困4.0方案,其中计程车、游览车、小客车租赁业代雇驾驶补贴3万元已经匯入帐户,不过公路客运却没有被列进补贴名单中。有公路客运业者表示,交通部发的钱是行政院纾困4.0,因为去年也发过,就直接匯进帐户;但是客运是採取公运计画来处理,对比1到4月的运量,下滑一半以上每车可以补助3万元,公路总局上周说办法快出来了,但一直没看到细节。
业者表示,现在公路客运已经减班,每班车又只能坐6人,民眾都减少出游,但搭车的需求还是在。假设说有18人要搭,等于要3轮才载得完,只能由第一线的驾驶或客服人员去告诉乘客「你要等2个小时才搭得到」。政府只宣布了最多坐满2成,其他配套措施都没有,放任基层客运人员去面对乘客的不耐烦、怒气甚至刁难。
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