网家指出，全国疫情警戒升级，为降低群聚风险，零接触商机增温，旗下PChome 24h购物相关防疫物资的市场需求高涨，尤以因应居家办公、远距教学模式兴起，拉抬笔电相关商品销售量较上月成长、大增逾3倍，其次为防疫用品如口罩、卫生纸、清洁消毒及防护配件等买气成长，整体日用品销量较上月提升2.5倍，而泡麵、罐头、即食料理等为民生必需品、需求热度高。此外，居家重训用品销量更较上月大幅增加超过8倍、电玩游戏销量亦翻倍成长，成为防疫期间不可或缺之居家休閒商品，亦获得消费者高度关注。
不过，5月第三级警戒出现如同双11的线上採购热潮，但网家物流出现严重出货延迟状况，而且正式出货时间相当长，导致空有订单却无法消化，许多消费者取消订单，打趴了原本辛苦建立的24小时到货服务，虽然5月营收仍创同期新高，实际表现并没有很理想。针对近期大量订单涌入，网家表示，已持续滚动调整及优化出货效率。
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