零接触金融 渣打银行开放远距视讯投保

为鼓励民眾多使用数位服务，减少实体接触，渣打国际商业银行响应主管机关开放以视讯录影录音方式取代保险亲晤亲签的暂行措施，让客户在家即可与业务同仁以视讯方式进行投保、疫情期间保障规划不中断。

此外，6六月起举办多场线上投资说明会，藉由专业投资专家的精辟观点，让客户在家也能即时参与市场最新投资趋势及保障方案，让居家防疫理财更便利。

渣打银行持续优化多元化数位理财平台与数位流程系统，即日起提供客户透过视讯软体录影录音之方式取代亲晤亲签的面对面接触，不出门即可与业务员完成视讯投保作业。客户可以先透过电话与保险专家进行保险财务需求分析，确认需求及投保意愿后，保险专家将预约视讯时间、以线上视讯录影录音的方式取代客户亲临分行进行确认流程，客户再将要保相关文件寄回分行即可立即投保。

渣打银行财富管理处主管陈太龄表示，站在客户的角度，依不同的投资习惯与需求，积极将数位化科技落实到服务的各层面，打造一站式的金融体验，并结合集团资源提供全方位服务，协助客户解决痛点，让客户能简单地参与投资市场。」

即使在疫情期间，渣打银行仍秉持金融服务品质不打折的信念，提供多项便捷的数位工具，像是「线上基金交易平台」、「线上外匯交易平台」，即时更新渣打全球市场展望与趋势分析，并提供友善、便捷的智慧交易介面，让客户在基金与外匯的投资需求能轻松地透过简单步骤完成并提升客户满意度；同时为提供专属客户更适切的财富管理策略，「渣打创富领航」结合大数据、投资专家与客户关系经理的专业分析，让客户享有专属客制化的资产配置规划方案。