网购知名耳机戴了不舒服 不满退货要付「整新费」买家提告胜诉

陈姓男子网路商店订购1款主打舒适度的耳机，到货后立刻试戴，却觉得不太舒服，马上通知退货，卖家要求支付包装整新费用才愿退款，陈男不接受，因此提告。台北地院认为，依《消费者保护法》规定网购7天内可无条件退货，遂判陈男胜诉，卖家应退还6650元，可上诉。

陈男主张，新韸公司的网路商店贩售SENNHEISER耳罩式耳机，主打舒适度，他去年11月3日下单花费6650元购买，收到商品后试戴觉得不舒服，20分钟内就通知新韸要求退款，但新韸拒绝，只好提告。

新韸抗辩，网路商店有标示退换货原则，下标即视为同意该原则，若要试戴耳机，可以到很多经销商店面去试，而不是网购回家觉得不舒服就要退货退款；耳机是进口包装，一旦拆开就毁损包装，不能再以新品卖，他们只要求陈男负担整新费用，就同意退货，已释出最大诚意，是陈男不接受。

法官指出，陈男网购耳机的方式，属于《消费者保护法》定义的通讯交易，得于收受商品的7日内以退货、书面通知方式解除契约，无须说明理由及负担任何费用，虽然陈男已经拆封试，但耳机本身及外观包装完整未损坏，因此认定陈男请求有理，判新韸应退还6650元。