新浪财经报导，由于京东对扩大就业规模、员工薪酬福利、技术研发和基础设施的持续投入，并让利于供应商和消费者，该集团经营始终保持低利润率。但第二季在活跃用户方面有出色表现，截至2021年6月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数达到5.32亿，超市场预估的5.209亿，较上年同期净增了1.15亿，单季新增3200万创下歷史最高增量。
其他核心财报指标方面，第二季执行费用146亿元，优于市场预估161.4亿元；第二季调整后息税折旧及摊销前利润37亿元，不及市场预估50.8亿元；第二季调整后运营利润率1％，不及市场预估的1.43％。
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