住五星饭店「半夜被开门」她吓到抱婴退房 业者致歉供出真相

一名女网友在脸书爆料，自己与姊姊带着婴儿入住五星级饭店，半夜却险被陌生人闯入，让他们吓到不敢再住，马上收拾行李退房，怒批「我住过最差劲的饭店，绝对不推荐！」对此，台北老爷大酒店今（27）日下午也发声明致歉，会尽最大诚意弥补该名房客。

女网友在脸书社团「好想住饭店 好康.踩雷不藏私」发文指出，自己与姊姊带着baby出游，于9月25日入住台北老爷酒店608房，凌晨12点突然有人开启房门，明明门有反锁，好在扣住防盗锁，所以门只被开了个缝，接着被大力关上，让她直呼「真的非常恐怖」，根本无法再入睡。

女网友表示，当下虽立即打给柜台反映，但没有人员上来关心或了解状况，20分钟后再次询问，也仅得到「应该是其他房客误入」的回覆，她再质问为何门有反锁还可以随意被开启，柜台则答覆会有经理联繫解释原因，原PO考量安全，「就算在baby已入睡，我半夜收拾行李决定退房」。

女网友也强调没有向饭店要求任何赔偿，「只想知道到底发生什么事，为什么有人可以这样轻易开启房门？」

台北老爷大酒店今日发声明致歉，指出事发原因为同楼层住户记错房号，加上当天单一门锁感应亦同时发生异常，导致客人得以不同房卡开启房门，惟该名客人当下发现走错客房后，便立即关门离开，然此一事件已造成住客及同行友人莫大困扰，对此再次致上最深的歉意。

9月25日当晚11时接获客人反映时，柜台人员有提出协助换房的服务，惟当时考量时间已晚，未能于第一时间调查事件原委，并向客人说明及安抚，进而引发客人不安的心情，饭店责无旁贷，后续除了积极联繫客人表达歉意外，也将尽最大诚意弥补。系统异常一事，已紧急联繫厂商并完成修復，并着手全馆客房进行全面检查，务求不再发生相同状况。