五倍券预约上线为何「狂塞」 邮局曝一数据回应了

行政院推出振兴五倍券，中华邮政于今(4日)上午9时起开放网路、电话预约，未料才刚开放就呈现塞爆状况，即使多次重新载入也无法，民眾抱怨不已。对此，中华邮政副总经理郭纯阳表示，第一天上路瞬间涌入的民眾「还是比预期中多很多」，会再加大网路容量。另外，截至上午11时，预约成功总份数已破2万份。

今早不少民眾进到邮局的五倍券预约画面时，虽可打开邮局五倍券页面，但点选「我要预约」时，即无法进入；又或是直接呈现「无法连上这个网站」的状态，且持续好一段时间。《中时新闻网》实测，大约到了中午再度进入该网页时，页面才恢復正常，但仍会出现无法连上网站情况。

针对今日状况，综合媒体报导，郭纯阳说，事前已将网路容量加大，电话专线预约也准备了100条线路，首日上路瞬间涌入人数比预期中多很多，已在处理中，呼吁民眾分散预约。

中华邮政公司说明，今年改採「须预约再领券」措施，自4日起开放中华邮政公司全球资讯网振兴五倍券专区网路预约与客服专线0800-700-199双重预约管道，完成预约后，即可于指定时间，携带健保卡到指定邮局轻松领券。而12日至30日仅受理已预约民眾领取。

中华邮政公司表示，为加强便民服务，预约领券前一日将另发送简讯温馨提醒预约民眾，并于10/16及10/23两个周六在全国逾1200个以上邮局全日营业办理发券，方便民眾领券。