检疫天数缩短防疫旅馆却不给改 观光局说话了

春节前防疫旅馆量能吃紧，中央流行疫情指挥中心放宽检疫为10天住防疫旅馆、4天在家居检，盼能释出更多房间，但传出有消费者订房后，业者不愿意配合改居住天数，还呛消费者选其他间旅馆。交通部观光局指出，旅客可以提出要求更改居住天数，且不须收手续费，一旦出现纷争将用《消费者保护法》处理。

疫情指挥中心放宽春节前居检为10＋4，并开放同住家人可住同房，盼释出更多房间。另一方面，交通部观光局也与各地方政府协调，盼能有更多旅馆业者加入。

不过，检疫放宽之后，有旅客想向防疫旅馆更改住宿天数，却遭到拒绝，甚至被业者回呛修改天数的话，请另外找其他防疫旅馆。另有旅馆直接拒绝非15天的订房，同样引发消费者质疑。

观光局局长张锡聪表示，依照定型化契约，旅客可以要求变更住宿天数，旅馆部分因不可归责双方，所以不能收手续费。若双方出现纷争，将用《消保法》处理，官方不希望见到，但这种事难免会有，呼吁业者、消费者互相体谅。

张锡聪指出，不是所有旅馆都这样，观光局抽访大部分业者都愿意改天数，配合过渡期，若有发现个案情况，则会再与业者协调。

张坦言，住宿改10天并非强制，而是意愿性，包括旅客意愿、业者意愿，就连加入防疫旅馆都是鼓励性质，政府因此给予补贴。他说，既然业者拿了补贴，应该要尽量配合政策。