逾千人受害！「流光钢琴」募资2千万出不了货 消保官吁止付信用卡

台北市法务局今发布消费警讯，由「超橘白股份有限公司」在啧啧募资平台发起「Meteo流光学习钢琴」专案，募资总额高达约2543万元，遭投诉迟未交货，且公司一再公告出货延期，法务局统计，已接获21笔消费申诉，呼吁消费者，除透过啧啧募资平台请求退款外，若是使用信用卡付款，可儘速向发卡银行申请争议帐款处理，也得考虑向法院声请核发支付命令。

法务局指出，Meteo流光学习钢琴每台约1万5千元，共获1714笔赞助，原本要在今年4月出货，但却一再拖延，甚至要求消费者再赞助金额才可优先出货，经消保官通知啧啧募资平台及超橘白股份有限公司蔡姓负责人到市府说明，负责人表示，受影响的消费者约1400多人，公司目前无资力退款。

北市主任消保官杨丽萍指出，根据北市府统计，今年度截至12月16日止，受理募资平台申诉案件计154件，其中逾7成都是来自啧啧募资平台；消保官龚千雅表示，消费者除可与啧啧募资平台请求退款外，若使用信用卡付款，可尽速向发卡银行申请争议帐款处理，而争议帐款有申请期限，且申请过程中各家发卡银行所需相关资料不同，资料详备度将影响申请结果，建议尽速向各家发卡银行洽询。

龚千雅说，消费者也可向法院声请核发支付命令或起诉请求赔偿，相关流程可洽各地方法院诉讼辅导科进一步询问；法务局提醒，在募资平台上预购商品，应审慎评估计画，提案人未如期给付商品也未退款的风险承受度。

法务局已建议中央应研订「群眾募资平台」相关法规，纳入履约保障机制，以确保募资交易安全；在法规尚未制定前，募资平台应担负起企业社会责任，积极以自律机制提供消费者完善保障，以重建消费者对募资平台的信心。