公车是台北市许多民眾上学、通勤的主要交通工具,驾驶必须肩负乘客安全,疫情间还兼顾消毒、劝导戴口罩等防疫工作,吴健平、陈建玮及林成益3人对此不遗余力,用友善之心包容旅客,今年在网路票选中获人气优良驾驶,19日获台北市政府颁奖表扬。
作为承办「公车友善心运动」的单位,靖娟儿童安全文教基金会每年都会在Facebook粉丝专页进行人气比拼,让粉丝用1个月时间票选人气驾驶,今年获得殊荣的分别是大南汽车吴健平、淡水客运陈建玮及欣欣客运林成益。
荣获第一的52岁吴健平,入行初衷是回馈社会、服务群眾,回忆起8年职涯,他曾遇过一位身障乘客,因为行动不便,拄拐杖过斑马线就要30分钟,为让对方更快抵达,还偷偷让他在更近的地方下车,将通行时间大减为花5分钟,此事不仅让他被表扬,还获得车上乘客满堂彩。
吴健平笑说,他待客犹如父母亲,从业时从未思考获奖之事,只是努力做好自身工作,让乘客能享受最好服务。
连续2届榜上有名的陈建玮,起初认为开公车很帅,入行5年来却嚐尽不少苦头,因此练就好言相劝、包容乘客之心,每当工作遇到行动不便的乘客时,都会主动搀扶对方上下车,也不忘协助搬运助行器、刷悠游卡,这次获奖还决定将1万元奖金捐给孤儿院,将爱远传。
年资达14年的林成益,这次也是二度获奖,对于驾驶工作他总保持助人初心,认为耐心、毅力是从业关键,碰到年轻同业都会传授宝贵经验,开车时总特别关切轮椅乘客,热心替对方探头确认后方来车,确保乘客安全,着实展现职人精神,创造服务价值。
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