两岸持续协调 金门乡亲大陆银行卡逐步解冻中

金厦「小三通」自去年2月10日因疫情暂停客船往来，金门乡亲面临台胞证过期，在对岸的银行帐户遭到冻结难题。县府启动谘询窗口累积565件个案，在两岸密集协调沟通下，其中70件已成功解冻，其余也持续进行解决。

县府统计，自「大陆银行卡谘询窗口」设立以来，共受理565件谘询个案，其中建设银行占45％、工商银行21％、厦门银行15％、中国银行12％、其他银行则约占7％。

县府观光处说明，现阶段厦门各银行回应的相应作法如下： 1. 工商银行：请县府搜整用户新、旧台胞证照片与银行卡号等资讯，由银行端办理3个月展延作业。 2. 农业银行：同意县府协调事项，用户可直接拨打＋86-592-95599客服专线，可申请展延90天。 3. 建设银行：同意县府协调事项，用户可直接拨打＋86-592-95533客服专线，向客服人员表明欲申请一年白名单，并将由开户行专员与客户连络，核对资料与帐户状况。 4. 中国银行：请县府搜整用户新换发台胞证与银行卡号等资料，由银行端就客户资料与帐户进行核实，并与用户联络及办理开通作业。 5. 交通银行：同意县府协调事项，用户台胞证逾期180天内，可直接拨打＋86-592-95559客服专线，每次展延申请90天，最多可展延两次。 6. 招商银行：同意县府协调事项，用户可直接拨打＋86-592-95555客服专线，最多申请展延90天。 7. 厦门银行：同意县府协调事项，手机直接拨打免付费电话0080-1863155，更新个人资料。

丁健刚处长强调，谘询服务是以金门乡亲为主，且是受理在厦门地区开户的用户，鉴于大陆对金融帐户管控措施十分严谨，须视个别帐户使用情形与各支行审核程度，各银行将评估帐户风险程度，给予相应的处置，以及不同的延展期限，且因协调时间与银行端行政程序较长，有时也因国际电话连络不易，致个案处理完成时间至少需花费1个月左右，也请乡亲体谅与耐心等候。

观光处表示，在县府积极协调与努力下，厦门方各银行于疫情过渡期间，均能同意县府协调项目，推出因应暂时性作法，但面对疫情不确定性，县府也请厦门市各银行持续向总行反映，并制定通案性且更为简便的处理方式，以利用户正常使用。

县府持续服务金门乡亲，可拨打县府观光处服务专线082-372267，同时现场服务窗口将于明(111)年1月3日起，移回观光处(金城车站三楼)持续受理，请乡亲善加利用。