《电脑设备》振桦电秀自助服务解决方案 攻后疫情时代商机

KIOSK此次联手不同场域的智联网软体商（AIoT ISV），开发结合软硬整合＋远端监控＋订阅制维运服务的多元场景解决方案，包括视觉AI自助结帐、线上购买线下自助取／退货，自助购票、报到、点餐、缴费与数位金融比特币ATM等全方面应用。

其中，KIOSK与合作伙伴Intel及全球数位转型系统整合商UST共同打造的视觉AI自助结帐系统（Retail AI Vision Checkout），成为本次NRF Artificial Intelligence（AI） Data Integration & Personalization Tour收费导览重点项目之一。

振桦电指出，此视觉AI自助结帐系统以集团模组化APEX系列为核心落地平台，搭载Intel Movidius先进电脑视觉处理器与边缘运算AI引擎，于场域中进行一连串全品项深度学习后，透过Intel Real Sense Depth Camera环绕摄影机与数位智慧秤，可于3秒内自动辨识消费商品。

此外，视觉AI自助结帐系统将提供最大弹性的消费体验，消费者可于全时段、全程使用无接触性的语音或手势进行交易，并可选择以QR code、APP电子钱包、信用卡或现金等多元支付方式，适合便利商店、超市、速食连锁业者等增进消费者体验、并解决缺工挑战。

同时，KIOSK亦展示与英国O2O智慧软体合作伙伴Doddle合推的线上购买线下退货（BORIS）自助服务设备，以最有效率的空间使用与直觉性的使用者介面，协助消费者在实体通路完成退货程序，同时协助业者搜集了解退货原因、产品订单编号与匿名消费者资讯。

据零售数据统计，线上电商购买平均退货率约24％，为实体店面购买的3倍，其中美国市场因程序快速安全简便，使超过6成消费者偏好在实体据点退货。因此，终端业者透过导入自助服务装置，盼促进线上销售及实体店面客流量、增加客户体验并优化人力配置。

振桦电指出，KIOSK在各终端应用领域已累积30年深厚的场景经验，以智慧落地平台为核心，融合UST、Doddle等应用软体，并透过软硬整合、深入至重要零件的远端监控及场域维运服务，盼藉此深耕应用领域，强化客户连结关系及掌握下一世代更替的需求。