国泰世华网银人脸辨识使用量 月破百万

国泰世华银行积极优化全行客户线上线下体验，于数位平台、分行及ATM提供多元的身分验证方式，继国泰世华网银App 2020年推出FIDO生物特徵(人脸、指纹)登入后，为强化交易安全与便利，国泰世华2021年领先业界于网银App导入採「直接辨识」技术的人脸验证机制，让客户于交易转帐时可多一层防护。

国泰世华银行表示，手机只要有前镜头就能使用国泰世华网银App的人脸辨识功能，不限任何手机型号。透过「刷脸认证本人交易」防止密码外泄遭盗用的风险，同时也能提供更顺畅便利的金融体验，解决客户忘记网银密码须到分行或ATM重设，以及未带卡片无法提领现金等痛点。

过去民眾在网路进行交易时，多以密码作为交易验证方式，客户要记忆密码较为不便，因此，国泰世华导入人脸辨识验证机制，让客户在网银App进行转帐时，不用记忆密码，可选择透过本人的人脸验证即能完成交易，更能确保为本人进行交易，且当发生异常交易时，能透过人脸辨识系统的交易记录厘清问题。

国泰世华银行表示，人脸辨识有三大特色，为客户的身分与交易层层把关：第一，严格比对确保本人身分。客户注册人脸辨识服务，系统或行员确保注册的人脸为帐户持有人；第二，「直接辨识」技术强化交易安全。客户以人脸辨识转帐进行交易验证时，系统即时比对当下办理交易的人脸与客户留存于本行之人脸资讯两者间的「脸部多点特徵值」是否吻合，经确定是本人，交易才能完成；第三，单一身分严防盗用：有别于间接辨识技术直接信任手机装置存取的脸部资讯，于本行一个ID(身分证字号)只能注册一张人脸，有助于降低交易风险。

国泰世华银行目前提供10项人脸辨识服务，使用场景涵盖线上、线下，现在客户已能透过人脸辨识完成多项服务的身分验证，例如于网银App启用非约定转帐服务、调整ATM提款限额，免跑分行办理，2021年的下半年每月平均使用次数近140万次，较上半年成长50％。

另一方面，台北捷运沿线约有150台ATM提供人脸辨识提款服务，该验证机制也将扩大应用于国泰分行，全面提升客户线上线下服务体验。