东西不见不用怕！高铁新增「遗失物协寻进度」查询

台湾高铁公司今（21）日宣布新增「遗失物协寻进度」查询服务，旅客报失后一个月内可以随时上网查询，节省人工查询的等待时间；另列车车厢也增加行李放置区空间，安装行李监视器等，让旅客搭乘高铁更加安心、舒适。

高铁公司表示，即日起遗失物报失之后，即可利用手机、平板或电脑连结至数位客服系统，点选「报失／协寻进度」快捷键并完成手机验证，输入报失时系统提供的报失单编号或报失登记姓名及日期，即可掌握最新协寻进度。

此外，高铁成立「列车旅客服务设施改善小组」，去年利用疫情期间旅客较少，在部分车厢内增设行李放置区，让每组列车大型行李放置区可收纳的28吋行李箱数量由45个增加至61个；行李放置区增设监视器，以加强维护行李的安全性；列车椅背餐桌、商务车厢扶手、座椅把手、座椅气压缸等与旅客直接接触的设备，均已陆续换新。

此外，高铁最先启用的8座车站（包括：台北、板桥、桃园、新竹、台中、嘉义、台南及左营站），已全面更换新式智慧型「高铁旅客资讯系统」，可更加清楚且完整地显示即将抵达的列车及下一班列车的车次编号、发车时间、停站模式以及该节车厢配置是对号座／自由座等资讯。不仅方便旅客候车时再次确认乘车资讯、避免误乘，尤其在自由座旅客人潮较多的春节疏运等连假旅运尖峰时段，更能让排队候车的旅客，预先掌握该车次及后续车次自由座车厢所在位置，以便依序排队乘车。