金厦「小三通」自前年2／10因疫情暂停客船往来，金门乡亲面临台胞证过期，在对岸的银行帐户遭到冻结难题。县府启动谘询窗口累积670件个案，在两岸密集协调沟通下，其中130件已成功解冻。县府持续协调厦门银行提供单一窗口，在2／7至2／25提供远端谘询服务，也可至金城车站3楼现场谘询，进一步解决乡亲的燃眉之急。
观光处长丁健刚说明，县府去年10／12设立「大陆银行卡谘询窗口」，获得很大迴响，县府进一步协调厦门银行提供单一谘询窗口，在疫情期间，金门乡亲可直接远端与银行人员联繫，进行资料更新，以解决帐户冻结，无法使用的问题。
县府表示，面对疫情的不确定性，县府已请厦门市台港澳事务办公室协调厦门各银行持续研议更完善、简便的处理方式，期盼在兼顾帐户安全与民眾需求的情况下，让用户能够正常使用帐户，以利两岸人民商贸往来。
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