台南三井outlet近日已开始试营运,计画将于2月25日盛大开幕,但就有网友在PTT发文抱怨日前前往消费时发生相当不愉快的停车经验,他到服务台寻求协助,结果人员登记成汽车,又跑了一趟服务台,机器出包加上沟通问题,花了近30分钟才解决。贴文一出,就有网友表示「这就是试营运。」
原PO详述,于昨(22日)前往三井台南店逛街,准备离开时在缴费机上却没有发现机车的停车纪录,因无法缴费离场,只能去服务台请求员工帮忙登记,没想到被登记成汽车,需要缴2倍的停车费,这样来回奔波好几次,最后客服终于直接开门,让他得以顺利离场,前后总共花费在停车场30分钟。
原PO最后表示,「不管今天机器出了什么问题,你们的人员就是训练不足、无法有效沟通」,原PO也表示并没有要优惠,只想赶快缴应该要缴的钱后离场,并提醒其他网友有问题一定要跟服务人员确认清楚,才不会像他一样来回跑,网友最后语重心长的说出「才刚试营运就这些问题,希望快点改进」。
贴文一出,网友认为这就是「试营运的本质」,纷纷表示:「试营运就是要除bug呀,你帮忙找到而已」、「试营运感谢您的贡献啊」、「试营运,你帮忙试到问题了」、「这就是试营运啊XD 现在去就是当一只小白鼠」、「感谢贡献一件Case」,给原PO补血,至少最后还是顺利出去了,也期许台南三井outlet能够在开幕前将消费者所遇问题一次解决,给予顾客最佳的消费体验。
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