新安东京海上产险 手语视讯翻译服务全新上线

据卫生福利部最新统计，截至110年第3季底，台湾眼、耳及其相关功能障碍者约18.5万人。新安东京海上产险副总经理兼发言人吕文泉表示，为完善对听语障朋友们的服务，新安东京海上产险採一对一服务模式，导入手语主播等专业手语师资亲自为服务窗口等同仁举办基础手语培训课程，教授基础问候接待与「保险」、「理赔」等专业领域手语，期待同仁们透过教学过程中，以同理心、包容心习得与听语障者间顺畅的沟通模式。

吕文泉表示，该公司也专辟设立「友善金融接待室」，不仅可确保客户隐私，安静的独立空间更可降低手语视讯翻译服务过程中的杂讯干扰，让听语障者与服务人员间的沟通更有效率，实现沟通无碍，让保险更亲近。

新安东京海上产险表示，该公司近年持续不断推进数位转型，不断优化精进系统的同时，亦提升对身心障碍等弱势族群的友善金融服务，站在客户的角度、同理客户的需求，从招揽、投保、核保、缴款到理赔等保险各环节强化友善服务品质。