杂志精选》让AI成为办公室必备软体

想运用ＡＩ工具，一定要有相关专业背景？

行动贝果试图推翻这种想法，降低使用门槛，协助公司运用数据。

一家公司的数据，应该要发挥多少价值？随着科技发展，许多公司都希望借重ＡＩ的力量，分析庞大的数据，从中找到可用的资讯。然而，市面上ＡＩ工具的入门门槛相当高，对于没有相关背景的人来说，并不容易使用。

针对这一个问题，行动贝果推出上手门槛低的ＡＩ工具「Decanter AI」，运用自动化机器学习，以及自动化时间序列预测的技术，希望能帮助客户将数据的价值最大化。

二○一五年，行动贝果在硅谷成立，团队的目标是，要把ＡＩ变得很简单。共同创办人王易如指出，「我们不希望让使用者一开始接触ＡＩ，就有掉进深渊的感觉。」团队希望ＡＩ工具能和Excel一样，成为一套办公室必备的软体，让每个人在工作中都可以轻松使用。

王易如认为，行动贝果的ＡＩ工具和Excel一样，没有经验的新手也能顺利上手，有相关背景的人则能更深入运用。

今天，行动贝果的客户包含电信业者、医疗集团等等，公司人数近一百人，除了ＲＤ工程师、数据科学家，还有ＡＩ顾问团队。公司的市场拓展到美国、欧洲、东南亚、中国、日本，以及台湾，去年营收约二．六亿台币。

行动贝果有四位创办人，王易如认为，团队一个很特别的地方在于，每个人都很喜欢挑战，她自己相当享受在时间压力之下，完成任务的成就感。包含王易如在内的三位创办人，曾经一起参加黑客松比赛，连续三天几乎没睡，在高压下完成比赛，并且获奖。

团队运用这笔资金，做了一个物联网（ＩｏＴ）数据分析程式，提供客户关于数据的洞见。然而在发展的过程中，客户提出的问题让他们开始思考，要怎么把手上的数据，提炼出更高的价值？他们开始试图预测更多的事，例如，设备什么时候会坏掉、使用者会不会回购等等。团队也渐渐把目光看往物联网之外的其他数据，将预测的范围扩大，行动贝果因此诞生。

找出藏在数据中的洞见

透过客户公司内部数据，再加上从外部收集的数据（某地区的天气、确诊数等等），行动贝果协助客户进行不同的预测。例如，在疫情之下，国际运费价格飙涨，一个货柜的运费可能是过去的好几倍。公司便运用ＡＩ软体协助一家医疗公司进行预测，找出特定区域对于产品的需求量，进而控管货柜数量。

而在电信业中，有业者运用软体来预测离网率，了解可能有哪些顾客会跳到其他电信行，让公司能够在顾客离开之前，採取行动，吸引他们留下来。

行动贝果的产品主要採取年订阅制，依据不同客户需求，推出不同类别的组合包，在服务上则包含顾问团队，以协助客户了解可以运用的方向。

行动贝果的天使投资人、华渊鑑价总经理陈联兴指出，行动贝果选择的领域前景很不错，无论ＡＩ或机器学习，都是未来的趋势，市场会越来越大。

他观察指出，行动贝果的团队行动力高，且懂得商业语言，一方面进行国际布局，另一方面也积极让服务落地。

除了让客户以内部数据做预测之外，行动贝果也正在开发另一个新的平台，预计将过去曾经做过的方案，直接作为产品上架在平台上，供品牌商选购。王易如表示，这有点像ＡＩ专用应用程式商店的概念，一家衣服品牌商，可能会需要预测销量，或是预测行销成效等等，公司可以依据手上哪一类数据较多，选择购买相关的ＡＩ应用程式。

当客户有很清楚的商业目的，例如，想预测下个月的衣服销售量，就可以按照模板上的栏位，把他的ＰＯＳ（销售时点情报系统）资料串进来，就会跑出预测结果。

自创立以来，行动贝果获得许多硅谷的资金，例如500 Start-ups、FundersClub等等，二○二○年，更被顾能公司（Gartner）列为全球AI/ML平台关键代表公司。

然而陈联兴也提醒，现在团队要着力的地方在于，更有自信地让更多人知道产品的使用方式，并做好顾客管理。

行动贝果是王易如第二次创业。她第一次创业时，团队因创办人的股份无法取得共识而结束。她指出，创办人的股份很难做到让大家都开心。「这让我学到，公平是一件假议题，重要的是大家能不能持续做下去，相信这件事会成功，无私的为团队贡献。」她说道。因此在第二次创业时，她特别在初期就沟通这部分。

纬创资通曾形容行动贝果为ＡＩ界的傻瓜相机，任何人都可以轻松操作。王易如表示，这其实就是行动贝果的一个重要信念，希望未来能让ＡＩ更加触手可及，让每一位工作者能轻松运用数据，做出更好的决策。

(本文摘自《EMBA 世界经理文摘428期》)