基隆爱心筛检谘询电话启动2.5天 2大问题最常被问

基隆「全民防疫 爱心筛检」计画，目前已完成仁爱区、七堵区、中山区、安乐区完成快筛试剂发放，市政府统计给予22210份快筛，基隆市政府担心民眾有疑问，设立电话谘询中心，怎么领、怎么用、怎么识别被问最多，基隆市长林右昌也自己拍影片，在网路教市民怎么快筛。

林右昌表示，自己居家隔离10天，一开始也不太会用快筛，但家用快筛的特点就是方便使用，在慢慢摸索下觉得越来越顺手，因此自我经验下出发，除了拍摄教导影片外，也要让市民有地方可以谘询快筛相关资讯。

林右昌强调，如果没有电话谘询中心，里长或区长电话可能会被打爆，在4月5日电话谘询中心启动，统计至7日上午，共有103通电话，进线数量还好，大部分问题多是快筛要到哪里领、怎么领取、如何判别、使用后怎么处理等。

林右昌补充，事前已经预期问题将会各式各样，因此思考匯集相关资料，接线人员也都立刻培训完成，准备充足才上路，让民眾疑问可以在电话谘询中心充分获得解答。