近日爆发特定供应商疑似贩售假鞋牟取暴利,严重影响消费者权益,旗下拥有30多家网红品牌、时尚电商美而快国际(5321)今宣布,备妥2000万元现金,将主动通知所有向特定供应商购物的客人,协助无条件全额退费。
美而快总经理王志仁表示,这波假鞋团购风暴中,消费者是最大的受害者,而大多网红则因为与供应商签约时,都会要求该公司保证并出具购买凭证才会进货,但若厂商刻意隐瞒或偽造资讯,一般网红难以辨别,争议爆发时也没有足够的法律资源与团队来自我保护。
王志仁指出,这次受害的百位网红中,Miyuki、黄小米、大馒、Angelina等十位,都与美而快有合作关系。
据估计,美而快网红团购订单总额将近2000万新台币,是一笔不小的财务负担。但王志仁表示:「这笔钱,美而快准备好了!」目标在一个月内协助受害消费者完成退货退款事宜。
儘管事件中,美而快也是受波及的受害者,但为维护消费者权益、保护旗下网红的品牌信誉,美而快决定挺身而出,只要是透过旗下网红购买过疑虑商品的客人,不管鞋子穿过几次,有没有保留纸盒,都「无条件退货退款」。
王志仁透露,一般人都以为网红团购赚很大,实际上知名品牌的利润连10%都不到,全额退款等于倒赔九成。这次凡斯假鞋风暴中,网红们一边要面临粉丝指责,一边处理退货事宜,一边还要向供应商究责求偿,已然心力交瘁。
王志仁强调,当务之急是先让受害网红与消费者们安心。因为在厘清事情真相之前,与供应商的协商与法律程序将旷日废时。风暴发生的第一时间,美而快已向供应商发出律师函,要求对方出面处理,若确认有仿冒品的事实,不排除寻求司法途径解决。
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