看准云端平台服务为智慧制造、AIoT、智能客服等应用整合重要关键，与企业因疫情加速升级客服配置需求，东捷资讯结合多年云端建置，以及长期深耕企业资讯服务委外（ITO）与业务流程委外（BPO）坚强实力，为客户提供智能客服解决方案，让客户在不必花费大量预算成本，以语音智能机器人系统彻底解决企业客服进入旺季、人员短期招募不易痛点，并且能同时高效率服务多位客人；近期已为集团家电业等客户完成系统建置，透过高效云端作业环境，提升客户体验与满意度，预计将可成为今年云端与客服委外业务成长动能之一。
东捷资讯以多年服务多家跨国际客户经验，深耕制造产业，为制造业打造完善的智慧制造愿景与解决方案，面对日益严重的资安威胁，亦提供工控资安检测、供应链资安合规服务，帮助企业强化营运效率主动防骇，成为这波数位转型浪潮中受客户青睐的重要关键。目前除了协助既有客户持续优化营运系统，以及实践系统上云规画外，亦陆续收到不少企业询问洽谈转型需求。
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