防疫保单理赔乱象多 金管会提3点释疑吁民眾冷静以对

近期确诊个案数屡创新高，烧出防疫保单理赔乱象，不仅是保户续保争议持续延烧、保险公司必须面临紧接而来可能出现的财务窟窿压力，也因为防疫保单理赔件数不断增加，逼得医护人员忍不住要求保险公司「别再要求确诊者开立诊断书了……」；对此，金管会表示，目前已争取授权保险公司代查确诊证明，避免增加医院负荷及风险。

黄天牧：金管会拟争取保险公司代查权限

据了解，随着确诊人数大幅攀升，全台医护人力拉警报、医疗量能紧绷之余，还得面对许多民眾衝至医院要求开立确诊诊断书，为的就是要请领保险理赔；然而，这些已引起医护人员普遍不满，纷纷提出警告：「再这样下去恐会瘫痪整个医疗体系！」

针对当前防疫保单诸如以上种种现象，金管会主委黄天牧日前提出3点释疑并极力呼吁保户冷静以对：

首先，就部分言论主张：因应疫情升温，金管会应该出面要求保险公司主动与保户解约并退还保费……；黄天牧对此强调，金管会的立场是绝对保护保户的权益，且一定会要求保险公司必须履行保单契约，加上金管会也没有权力可以改变保户与保险公司之间的契约关系，「请散布这种言论的人要知所进退！」

其次，近来随着确诊、隔离人数不断增加，市场上担忧保险公司清偿能力的质疑也愈来愈大……；黄天牧对此强调，金管会作为金融监理机关，一定会严格要求保险业者必须依照现行契约规定办理赔偿，因此绝不会有领不到理赔金的问题。

最后，回应前述医护人员的怒吼：「别再要求确诊者开立诊断书了……」，黄天牧对此强调，根据保险法第65条规定，保险契约有2年的请求权时效，也就是只要是2年内取得的文件都能申请理赔，其实不必急于一时要求开立诊断证明，应该发挥同理心把医疗资源优先让给有需求的人。