防疫险风暴 富邦董座蔡明兴给员工1封信曝光

富邦产险承做国内最大量的防疫保单，在途保单还有百万件未核保，备受民眾、民代抨击，总公司google map被网友恶搞改为「富邦产险输不起总公司」、灌入负评；富邦金控董事长蔡明兴首度发信给员工，谈及防疫保单争议，先感谢员工这段时间努力付出，期勉以「正向力量丰富生命」精神，后续要以实际行动回应，履行契约的服务诚意。

以下是蔡明兴给内部同仁信的全文：

近期防疫保单议题使业务同仁肩负庞大压力，在此向大家说声辛苦了，感谢各位这段时间的努力与付出，持续站在第一线倾听客户心声，并请耐心说明，我们都理解也感同身受。富邦坚持保险保障初衷，一切以客户利益和公平服务为优先，善尽对客户、对社会的责任，面对各种不同的声音，难免有所误解，我们以实际行动回应，履行契约展现服务诚意。

疫情下民眾健康风险意识提高，各位同仁也努力为客户服务，富邦产险防疫保单签单与理赔件数均为业界之首，今年度截至5月23日已核保签单63万件，在途件近百万，力拚6月底前核保完成，今年度截至5月23日，理赔申请累计8.1万件，已赔付2.5万件，累积赔付金额达7.35亿元。

富邦产险会善尽对保户的责任、减轻医疗量能压力，支持防疫政策。产险公会理赔实务指引近日出炉，陪同隔离符合保单条款即可理赔、住院日额保险金会从宽认定。关于富邦产险的核保政策，亦是考量风险承受额度，期待让更多尚未投保的民眾获得保障。

人寿业务同仁们透过防疫保障国人健康，也是维持社会安定的重要力量，大家辛勤地协助客户转嫁疫情风险，让许多人和家庭的经济重担得以缓解，再次向各位表达感谢；同时，我们也要向支援前线的内勤行政人员致上谢意，儘管作业繁多仍全力以赴。

富邦金控是一家当责且财务稳健的金融企业，今年前4月自结税前净利748.46亿元、税后净利609.82亿元，每股税后盈余(EPS)为5.17元，面对疫情发展从清零转向共存，基于风险胃纳考量及时调整因应，并且以诚信为本，我们一定会努力达成保户的期待，积极实践保险保障精神。

每个人的一生都将经歷不同的人生阶段，期勉各位业务同仁继续秉持「正向力量丰富生命」的精神，协助广大客户依其保障所需完善全方位保险防护网，值此疫情严峻时期，推动业务工作也请务必注意健康。再次感谢大家共同承担与体谅，一起挺过艰鉅时刻。