结合CrossX顾客获取与AiDeal犹豫客辨识技术的协同作用，周生生从广告投递开始便与分眾访客精准沟通。在2021年第四季圣诞节庆大檔，广告流量的成本变得昂贵的情况下，仍有效为客户成功降低单次行动成本（CPA）达52％，增进广告投报率；藉由辨识网站上的犹豫顾客，依据AI生成的加权分数向其投递适合的促销诱因，也带动官网购物平台转换率增加49％。
根据Appier的后台数据显示，周生生在活动檔期的交易笔数提升1.8倍，AI让顾客能更迅速找到适合自己的珠宝首饰，即使在线上也能获得宾至如归的消费体验。
因应近年网购平台的蓬勃发展及疫情的影响，消费者购买珠宝首饰的行为也有显着变化。看准年轻消费族群上网购物的商机和趋势，周生生2014年推出自家电子商务平台；近年更期望透过线上布局，降低年轻人踏入珠宝店的门槛及压力，触及更多潜在顾客，提高品牌能见度。
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