杂志精选》数位治理竹市夺冠 都市计画基隆称雄

你住的城市够数位吗？市容美感度如何？未来，这两项将成为城市进步的关键指标。《远见》深入剖析，22县市民眾的满意度，哪一个城市最获好评？

由于资讯和网际网路的运用日渐普及，数位化，即成为城市治理的新显学。今年《远见》调查中，询问民眾对居住城市的数位治理的满意度，结果发现各县市的满意度都过半，新竹市、桃园市、屏东县这三个城市的满意度逾七成。

整体来看，民眾对城市治理数位化的满意度平均分数为63.1％，不满意度为24.3％。

竹市、桃园、屏东，数位化最有感

满意度前五名依序为新竹市、桃园市、屏东县、花莲县、新北市。里面有资源丰富的六都，也有资源相对短缺的县市，代表县市投入资源的多寡，跟人民的感受不一定相符，找出让民眾有感的作法，才是排名向前的重要依据。

不过，排名较为委屈的后五名，彰化县、苗栗县、宜兰县、南投县及澎湖县，清一色都是离岛或农业县，显见数位化，仍有城乡差距。

新竹市在城市数位治理上，于2021年启用一站式线上服务系统「数位市民整合服务平台」，匯集线上申办、场地租借、线上缴费管道及会员制度等数位化线上服务平台，服务到民眾生活的方方面面，「有感」的施政，成功以满意度73.1％拿下第一名。

施政警讯！台北市不满度逾五成

另外，在台湾各基础设施，以及城市外貌略显老态的状况下，各县市都市计画推展状况为何，亦是民眾关心的重点。《远见》这次也调查民眾对各县市都市计画满意度状况为何，探询民意供外界参考。

整体来看，民眾对都市计画的平均满意度为61％，不满意度为30.3％。满意度前五名分别是基隆市（74.7％）、屏东县（74％）、新竹市（71.3％）、高雄市（71％）、桃园市（70.3％）。

其中，苗栗县（49.7％）、彰化县（49.3％）、台北市（39.8％）这三个县市的满意度不足五成，足见民眾仍有很大的期待空间。

基隆市近期积极向中央争取预算办理道路改善工程，例如，东势街路廊改善工程、光明路示范道路建置工程、源远路示范道路建置工程等，不仅缝合区域间便捷通行环境，并大幅改善市容，表现获得市民肯定，以74.7％的满意度拿下第一。

向来为首善之区的台北市，由于民眾的国际经验相对充足，对于都市计画的想望，也以国际规格观之，因此在都市计画的满意度较低，而不满意度也偏高，是全台22个县市中，唯一一个不满度过半的城市。

随着全球愈来愈数位化，以及台湾市容更新愈来愈刻不容缓，城市数位治理及都市计画愈来愈会是城市有没有进步的关键风向球，更是城市未来有无竞争力的关键。

目前，台湾民眾对这两项指标均给予逾六成的满意度，显见民眾相对满意，如何在这基础上精益求精，是每个城市责无旁贷的责任。

本文作者：林仕祥

(本文摘自《远见杂志6月号432期》)