台湾超商密度高、提供用品多样,常常吸引不少民眾前往购物,店员因此会接待各式各样的顾客。近日就有店员进行统计,表示在店员眼中其实有10个行为会被认为是奥客,引发不少服务业网友的共鸣,遇到客人在柜台丢钱、丢东西最不能接受。
原PO在Dcard发文说明,第一种奥客看到包装标价和实际金额不同,虽然他马上询问是否要退货、退钱,对方表面上说不用,回家后却进行客诉;第二种,兑换咖啡时不事先表示自身要求,等店员做完冰的才说自己要热的;第三种,热狗机和关东煮等自助机器看店家是否摆放,有次客人想买店内没有的热狗,他照流程推荐可以改买要微波的热狗,却被嫌弃「怎么什么都没有」。
原PO继续分享第四种奥客,明明厕所门上就写着「洗手间均定时消毒⋯」,却有很多人会看着厕所门后再询问「厕所在哪里?」;第五种奥客吃完、喝完直接把垃圾丢桌上,硬要留给店员整理;第六种奥客则是会拿没优惠的产品质问店员为什么没打折,就算店员详细说明,对方还是坚持不死心。
第七种奥客选购咖啡时会要求细节客制化,要求店员只加3颗冰块或是「少少冰」,就算原PO回应只能选择「加、不加、少冰」三种,奥客还是坚持己见,甚至反问「为什么你们这里不行,其他地方都可以?」;第八种奥客付钱用丢的;第九种是商品用丢的;第十种奥客是把钱放桌上,无视店员伸出来的手,找钱才会把手伸出来,「奇怪了,你都不尊重别人,别人凭什么尊重你?你也知道钱应该放手上,所以自己伸手出来,那你给钱的时候怎么就不放店员手上?」
对此,许多网友纷纷回应「倒数两个有够有同感,伸手跟他收钱丢桌上,那你怎么觉得你伸手要拿找零的时候我会放你手上」、「同在超商工作!我真的真的最不喜欢爱装懂的客人~」、「我还遇过客人给我钱丢地上的,叫我捡我直接不捡,问他是不是来找碴,然后他就说是不是想打架」、「丢钱这件事,说实话我也是不太能理解」,但也有人持不同意见「我是彩券行店员,关于钱放桌上这件事情,一开始我也是直接给客人,结果很多阿伯都趁机偷摸几下手,从此我钱都放桌上」。
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