强化志工知能 移民署苗栗县服务站举行通译教育训练

苗栗县辖内新住民人数约1万4千多人，移民署苗栗县服务站为落实新住民关怀，28日在苗栗工艺园区举行志工通译教育训练，邀请专家学者张玉龙分享「沟通与协调技巧」、「职场与家庭安全」及在地社会工作者邱苹榛分享「新住民社会资源」等志愿服务领域相关知识，强化志工通译在服务事业的知能。

苗栗服务站指出，张玉龙目前是静宜大学社会工作与儿童少年福利学系助理教授，在活动中带领学员们分组互动游戏，藉由游戏认识沟通重要性，从中学习沟通技巧以及体认同理心。张玉龙表示，沟通与协调技巧的提升有助于助人者有效达到沟通的目的，让志愿服务过程更加顺利，另透过短片介绍职场中常见的霸凌及家庭中常见的暴力类型，让学员对于此方面的议题有更深的瞭解与认识，并可以更敏锐发觉服务对象的需求，适时协助转介相关人员。

在地社会工作者邱苹榛待人亲切温暖，目前担任苗栗县政府社会处社会救助及社工科科长。她表示，社会资源是可以用来协助解决需求的现有服务或商品，但许多人却都不知道，尤其新住民配偶受限中文能力，相关资讯的取得更是相对困难，往往不清楚有什么社会资源可以申请及运用。志工及通译人员是初来乍到的外来人口与臺湾社会接轨的重要桥梁，这次分享「新住民社会资源」，希望在新住民朋友有需求时，社会资源能有效的被运用。

苗栗县服务站站主任张金顺表示，社会多元服务的需求日新月异，移民署每年藉由办理专业训练提升志工及通译人员执勤服务的品质，为这群服务站不可或缺的人力充电，提供实用的资讯，随时处在最佳的服务状态的他们，提供民眾最妥切适时的协助。很感谢志工团队及通译人员，期待他们继续秉持助人初衷，并以终身服务学习为目标，展现志工的「助人最乐、服务为荣」精神，展现新思维、新行动，让志愿服务歷久弥新。