美国眾议院议长裴洛西(Nancy Pelosi)访台后,引爆台海关系紧张,共军在台海周边6海域军演,更对航运造成影响。知名部落客高睿腾(Reton)昨(4)日搭乘日本航空,经东京转飞洛杉矶时,因为班机绕道飞行,压缩了原本就相当紧凑的转机时间,没想到日航后续的应对态度,居然让他感动到起鸡皮疙瘩。
高睿腾在脸书上发文表示,昨日搭乘的日航表定12点起飞,但因为遇上了共军军演,航空公司为了安全起见,决定先飞往台东,再由台东的空域飞往东京转机,途中机长特别告知,班机可能会因此延误,同时也加快速度往目的地飞驰。不过,这班飞机上还是有许多需要转机的乘客,其中「只有洛杉矶JL62是最紧凑的,很有可能接不上」。
高睿腾回想当时的情况,「快要落地的时候,空服员就来跟每一位前往洛杉矶的旅客说,等等我们会优先下机,今天真的很抱歉,造成你们的困扰,并且帮我打气说加油。大家都知道是什么事情造成的,完全没有怪日航,后来安全落地Delay近50分钟」。
「前往洛杉矶的旅客吗?大家跟我来!」下飞机后,地勤快步带大家通过安检,再经过登机门、转机口,第二次安检时,安检人员看到是台湾来的旅客,更开了专属柜台加速流程,最后,这批台湾前往洛杉矶的转机旅客又走了好长一段距离,才终于成功搭到飞机。
不过,令高睿腾出乎意料的是,登机后听到空姐说的第一句话,并不是熟悉的「欢迎登机」,而是「您辛苦了!欢迎登机,您成功赶上了!」让高睿腾感动万分,后来甚至还有空服员特地跑来和他说,「我们都看到新闻了,很高兴今天能够服务您以及其他从台湾来的旅客,不用担心,我们都会等您们的!」这番温暖的话语,让高睿腾瞬间起鸡皮疙瘩,还主动要求和空姐合影,记录下这难能可贵的时刻。
贴文曝光后,许多网友都被日航的应对态度暖爆,纷纷留言,「好感人的日航呀,太贴心了」、「眼眶湿湿的、泪光闪闪」、「日本机场的地勤服务好到我不好意思」、「教科书等级的贴心服务」、「这不是台日友好,什么才是!」、「这真的是感动服务!ㄧ定会永生难忘的」。
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