「因为大家健身习惯养成了，现在不只商用健身器材需求回来了，连家用的需求还比疫情前高，未来健身市场就会是这样有趣的现象。」乔山总经理罗光廷语带笑意，似乎终于松了一口气。
《财讯》报导指出，一场疫情，全球健身场馆展店数停滞，一度让乔山这家全球第一大的商用健身器材厂遭遇乱流。罗光廷只能赶紧带领乔山调整策略，聚焦家用、走向电商、重视软体与服务，不仅稳住乔山的营运，更让乔山跟上了健身产业的重大变化，营运可望渐入佳境。
以商用健身器材为主要营收来源的乔山，2019年每股盈余曾经来到4.26元的近5年新高，股价一度衝上百元。乔山正期待全球健身风潮持续向上，谁知2020年因为疫情搅局，不仅让乔山单季转为亏损，2021年每股盈余更只剩0.13元。
疫情爆发 一位员工也没裁
「场馆都关了，但我什么都不能做。」罗光廷谈到疫情爆发时的心境很无奈，也让他想到2009年第2季，雷曼兄弟倒闭引爆的全球金融风暴，当时的乔山选择的是优退员工，「但事后我发现这样一点都不划算，因为员工的经验值就不见了，而且疫情应该最多就熬个2、3年，撑一下就过了。」所以罗光廷选择和过去不一样的策略，这回，乔山1名员工也没有裁退。
虽然稳定了军心，但看着不断下降的商用营收，罗光廷开始加快家用和售后市场的发展。接受《财讯》採访时，罗光廷说，2020年第2季疫情在全球逐渐发酵，家用健身器材的需求大到让公司的库存都出光了。他也因此才发现，过去乔山因为「重商用、轻家用」的策略，让电商通路的布建并不完全，所以乔山赶紧和电商平台虾皮、亚马逊等合作放上商品，也在中小型国家自建官网，不再仅聚焦大国，「但当时因为原物料短缺，几乎每一个健身器材品牌的产品都在『欠货』，等待期间平均达到120天左右。」
根据《财讯》报导，乔山家用健身器材的营收比重，因此在2020年不仅正式超越商用健身器材，营收也一举年增1.7倍，由2019年的1.9亿美元暴增至5.3亿美元，适时弥补了商用健身器材营收由6.1亿美元年减3成至4.2亿美元的下行惨况，「以前还一度有人建议收掉赔钱的家用事业，没想到竟成为成功度过疫情的关键。」
守住商用客户 运费自己吞
不过，《财讯》报导指出，罗光廷也明白，乔山仍得抓牢商用客户的市场，便决定在疫情期间做起「业余工作」，像是无偿帮助健身场馆搬走器材，拉大健身民眾的社交距离，或是提供场馆空气清净机，「就连教练没口罩，我还帮忙调拨了30万片左右的口罩支援给场馆。」
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