花莲丰滨替全乡路灯制作身分证 加速回报维修进度

花莲县丰滨乡位在台11线上，是全县唯一全乡境位在海岸山脉以东的乡镇，由于乡处偏远，且辖区狭长，路灯维修工作不易，鑑此，乡公所替乡内911盏路灯制作「身分证」，在灯牌上设置QR code，透过手机扫码即会跳出路灯编号、座标及通报维修键，加速维修进度，降低生活不便。

丰滨乡南北全长约45公里，台11线、乡道及农路等共有911盏路灯，因长年受海风带来的盐分侵蚀，较易损坏，乡公所1年平均接获百件的维修通报量，考量民眾若发现路灯损坏需维修时，会打电话给村长或是电洽乡公所通报路灯编号，但往往因报得不清楚，让维修厂商找不到地点。

鑑此，丰滨乡公所编列逾23万元，花了近3个月以「身分证」的概念，替路灯规画与施作「QR-Code E化报修系统」，盘点全乡911盏路灯后，便在每盏路灯牌面上设置QR code二维条码，加速回报路灯维修进度。

乡公所表示，有了这套系统，民眾发现路灯需维修，用手机扫描QR Code后，画面会先跳出该盏路灯座标和编号再进入报修系统，最后按下「报修」即完成通报，公所掌握地点后，便可在第一时间通知厂商处理。

此外，乡公所考量年长的长辈不会使用手机以致无法通报，路灯牌面上不仅印有维修通报专线，还将路灯编号放大，让长者方便报出编号，乡公所获知位置后，会立即安排维修人员前往修缮，避免无纳入管理的「黑牌」盏路灯出现。

乡长江莉婷说， QR Code E化报修系统启用可提供民眾多元化的报系管道，若使用状况良好，未来计画扩大服务范围，比照路灯报修方式，将易落石地区通报，或是反射镜、公园、公厕设施回报维修机制纳入，让民眾可以立即回报，降低民眾抱怨或使用上的不便利。