国泰人寿连续3年获颁IDC大奖 金融创新开展高效数位体验

全球资讯科技、电信业与消费科技市场的调研机IDC今（20）日举办2022未来企业大奖（Future Enterprise Awards）颁奖典礼，国泰人寿已连续3年获奖，今年再次脱颖而出，分别以「NAP新业务平台」，及「groupins＋ 国泰团险数位家」荣获「未来工作创新奖」与「全方位体验创新奖」二项大奖，展现数位转型丰硕成果，为本年度获奖最多的保险公司。

国泰人寿总经理刘上旗表示，数位转型成功关键三力在于数位应变力、团队敏捷力与业务学习力；国泰人寿过去3年积极为数位转型投注资源，除持续专注保险本业，也呼应未来工作型态及混合办公模式趋势，善用金融科技打造卓越的客户及员工体验，致力成为以用户为中心的数位创新组织。」

勇夺「未来工作创新奖」的「NAP新业务平台」，是由国泰人寿网罗跨部门领域专家及前线业务员，诊断现行业务流程痛点后所提出的全方位数位工具整合计画。

随数位工具推陈出新，过去业务员工作时，常需要在不同的Web／App辅助工具中切换，不论是在系统维运或是业务员学习使用上，都造成负担。

为此，「NAP新业务平台」将3万多名业务员日常工作时所需要的辅助工具，重新整合为包含客户、行销、服务、行政、通知、学习等十大模组，并透过AI建模、导入API业务中台及微服务等技术，让业务员在1个平台上，3步骤内就能找到所需要的功能，一站式高效完成行政业务。

「NAP新业务平台」上线后，可一键快速完成案件，原先需耗时1分钟的新契约、理赔等补全业务，在平台上5秒内就能完成，为业务同仁减少80％行政事务处理时间。

除此之外，该平台更与屡获国内外创新大奖的「CVX泰好保」远距投保平台整併，能满足业务员弹性办公需求，让保险服务不受时间与空间限制。