一站搞定保险理赔 「身分验证中心理赔」启动

后疫情时代，保险科技再进化；寿险公会今举办理赔联盟链2.0试办案启动记者会，理事长陈慧游表示，参与试办案有16家寿险、产险公司、24家医院，共同应用保险业身分验证中心落地，民眾通过线上数位身分验证后，可结合电子签署达成理赔服务无纸化，并且将服务延伸至医院，理赔一站式搞定，降低民眾出院后奔波申请的时间及成本。

寿险公会自109年7月首波由8家保险公司参与保全理赔联盟链试办案以来，目前已有20余家产寿险公司加入「单一申请、文件互通」的一站式保险服务，不用再为申请资料变更或保险理赔奔波于各家保险公司，迄今已服务超过90万件保全、理赔申请案件，若以一件申请案件可帮民眾节省半小时申办时间计算，已帮民眾节省超过45万小时，尤其近两年疫情肆虐，民眾对无接触保险服务的需求预期将更为迫切。

为持续回应民眾对于无接触服务的期待，寿险公会110年推出「保险理赔医起通」服务，将保险理赔作业触角延伸至医院，并于今年6月推出保险存折，民眾可即时、随时、随地透过手机查询自己的保险资料，了解自己的投保状况及评估保障缺口，迄今已有近30万人加入为会员。

寿险公会呼应金管会推动数位身分认证服务，携手16家产寿险公司、中华电信、臺湾网路认证，建置保险业身分验证中心并获金管会保险局同意「理赔联盟链2.0：行动线上理赔申请数位身分验证」试办案，理赔服务再进化，保户可透过数位身分验证、电子签章，让保户使用网路理赔、行动理赔服务全程无纸化。

另外，利用区块链技术安全、便捷特性，让保户只需于参与联盟链之任一家保险公司提出理赔申请，并同意由该公司透过「保险区块链联盟科技运用共享平台」推播通知至其他保户有投保且参与联盟链之保险公司，即可一併申请理赔以及透过「保险理赔医起通」服务从医院取得相关医疗文件，免除保户需向不同保险公司分别提出理赔申请以及需至医院临柜申请医疗文件之不便。

响应寿险公会「理赔联盟链2.0」导入线上身分验证与电子签署，富邦人寿表示，将全力响应推动，即日起先于业务员「行动理赔easy pay」试行，明年3月将再扩大于保户自助服务管道「官网线上理赔」推动，不仅减少纸张使用，更大幅提升了保险服务效率。