航班、签证卡住大陆游客回归？东南亚多地预计4月恢復正常

旅业报亚洲报导，马来西亚吉隆玻国际机场的两个航厦，都设有由会讲普通话工作人员的服务台，准备迎接中国大陆游客。

峇里岛努沙杜瓦威斯汀度假旅店的总经理奥里奥尔．蒙塔尔（Oriol Montal）对中国大陆游客的「回归」充满信心，因为峇里岛仍然是中国大陆五大出境游目的地之一。他预计中国大陆游客将在5月大量涌入，届时中国大陆将有3天劳动节假期。随着中国大陆直飞峇里岛的航班恢復，预计客流量也将增长。

蒙塔尔说，人力不是问题。为了应对去年11月举行的二十国集团（G20）峇里岛峰会，旅店已经增加了人力，在餐饮服务上也配备了新员工。

报导称，新加坡各行业都在有序运转，以接待缓慢但稳定涌入的中国大陆游客。新加坡旅店协会主席Kwee Wei-Lin表示，自中方放宽旅行限制以来，该协会会员旅店的中国大陆游客预订量已逐渐增加。

Kwee Wei-Lin相信新加坡的旅店已经做好了迎接更多客人的准备。旅店在整个停工期间将精力放在能力建设上，与政府机构和行业伙伴合作，以提高生产力，为未来做准备。「许多旅店成员利用这个机会採用数位解决方案，并升级了他们的设施，为国际客人的回归做准备。」她还表示，新加坡旅店将继续开展培训计画，致力于服务创新，以便行业能够保持灵活，满足新一代国际旅客不断变化的需求。

与此同时，新加坡交通部长表示，将审慎恢復航空联繫，以免樟宜机场的营运不堪重负。

新加坡独立旅游公司也一直在提升效率以应对「稳步提高」的国际旅游业务。该公司创始人Thiam Wei Toh说：「到目前为止，我们的团队已经能够有效地管理目前的谘询和预订量，而不影响我们的旅游品质。」

在期待中国大陆游客入境重振当地旅游业的同时，东南亚各国的旅游公司也不得不应对各种难题，如直飞航班恢復缓慢、签证申请困难、中方出境旅游代理商运转失灵等。

据旅业报亚洲报导，马来西亚入境旅游协会（MITA）主席乌达尼思（Uzaidi Udanis）指出，在中国大陆的黄金周假期期间，游客人数会增加，但要做到这一点，马来西亚与中方之间的航道必须保持畅通。两家印尼旅行社也表示，需要改善两国之间的航道。

峇里岛RD旅游公司负责人班邦（Bambang Sugiono）说，目前中国大陆和峇里岛之间的航班仍未恢復，而他在中方的出境游合作伙伴告诉他，现在旅游限制取消了，中国人「更渴望」去泰国。

「目前中国飞往泰国的航班已经开通，而且泰国在新冠大流行期间一直积极对外宣传（旅游）。不幸的是，印尼（在目的地推广方面）放慢了速度，」班邦补充说。

他认为，峇里岛距接待大量中国大陆游客还需一段时间。

棉兰Horas旅游公司经理Christine Kowandi说，目前，棉兰可以依靠新加坡和马来西亚的航空枢纽来吸引中方游客。

某些国家的签证政策也阻碍了中国大陆游客的脚步。菲律宾Bridges Travel and Tours公司入境部总经理Mary Ann Ong表示，目前入境菲律宾还需要签证，「不像泰国、越南或印尼的峇里岛，他们只需要落地签」。

此外，中方的出境游代理商也需要时间来重建业务。马来西亚向日葵假日旅行社总经理Mint Leong表示，许多中国大陆出境游代理商在疫情期间不得不裁员，目前正面临着人员配置危机。「我认为中国的许多代理机构要在春节之后才能将工作安排妥当。」