台北市一间连锁咖啡厅店长昨(30)日发文指称有位妈妈带着3名小朋友到店里用餐,后来没付钱就离开了,然而店长今日出面澄清,是员工的作业疏失与误判,该名妈妈当时还坐在店内,赶紧发文向这位妈妈和孩子及学校道歉。
一名咖啡厅店长昨日在脸书社团「我是士林人&我是北投人(士林区、北投区、大同区)」发文指出,昨日中午一名妈妈带着3位小朋友到店里用餐,点了3份炸鸡以及2份义大利麵,但吃完忘记付钱就离开了,请网友协寻请他们回来付款。
怎料,今日店长再度发文澄清是误会一场,「实际的状况是,客人为1位妈妈带3位小朋友中午来店内用餐,分开坐两桌,点餐时也被分开点在两桌。用餐后两点多小朋友就先离开,妈妈则是持续坐到 6点多离开,离开时就把两张帐单一起结掉了」,并没有忘记付钱一事。
店长表示,同仁于傍晚看到小朋友的空桌以及其桌上的帐单,以为客人忘记付钱就离开便告知他状况,他PO文后才发现是误会一场,当时妈妈还在店内坐着。
店长接着道歉,当事人被误会,在贴文中还提及小孩的学校,心里肯定十分难受,「对于我们的作业疏失与误判,以及误判后的PO文,我想要跟这位妈妈、3个孩子及学校和球队再次说声对不起」。
不过贴文曝光后掀起不少网友怒火「我看你需要登报道歉比较正式,不要动不动就上网路PO文,你们就发个道歉,人家家长背后留下的是被人閒言閒语,以后做事情要确认清楚再发」、「就这样算道歉真的太敷衍了。我诬陷你再跟你道歉,你觉得事情就这样结束吗?伤害别人很容易,补偿别人轻飘飘一句话?」。但也有网友出面缓颊「纯属误会,解开就好」」、「不错了 有勇气认错,现在很多人道歉都没有勇气」、「知错能改,善莫大焉…」。
面对网友们的怒火,店长再次回应「感谢大家给的指教,这些都是我们持续改进的方向。这次造成该位客人的困扰,我对他深感抱歉,连络上后也感谢她大度的接受我的道歉,而她还说仍愿意再来用餐,人很好非常的客气,更让我加倍的不好意思。对于有社团朋友说应该要给补偿,我是已经有向客人提出补偿,造成她的困扰,这是一定要做的。当然客人要提告的话,这也是客人的权利」。
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