针对立委邱显智记者会指Go Smart APP有个资风险疑虑，格上GoSmart出租单查询因个资风险改善造成不便，公司对该事件发表声明稿表示，感谢公路总局、交通局等主管机关、立委邱显智及各方对本事件指教，格上于2月2日晚间接获通报提醒后，于一小时内即刻关闭Go Smart APP出租单查询及存取功能，并立即清查该资料库状况，初步并未发现异常；为重视对客户个资保护权益，亦于2月3日发送电子邮件告知受影响之1.6万名客户。
该出租单为Go Smart APP共享车客户，作为个人查询使用租车纪录用途，目前除进行加密保护外，针对个资也即刻调整为不完全揭示，且改为仅供个人查询及下载，以确保出租单内容无外泄风险。
格上对个人资料保护以最严肃态度及程序处置，为保护客户个资安全，除前述出租单公司已进行改善强化，相关资料库并设置在国际认证的安全平台，亦定期进行扫描与高强度防火墙机制保护，确保资讯安全无虞。针对受影响之客户，格上也将提供相关慰问措施。
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