外送平台推「反光背心＋App勿扰功能」 外送员安心上路

外送成为生活日常，常见外送员为了抢单边骑车边传讯息，令人捏一把冷汗！如何保障外送员的人身安全，Uber Eats今（6）日宣布扩大「安全第一」计画，最大亮点是将送出4万件反光背心；另外本月起平台App上也将新增2项新功能，，包括提醒外送员的「避免骑乘中传讯息」，以及提醒消费者的「讯息暂停通知」，让外送员可以专心骑车。

Uber Eats台湾总经理李佳颖表示，去年Uber Eats就宣告支持「零伤亡愿景」国际性计画，包括「整併外送合作伙伴四大课程」与「开通测验」至外送员端App以强化安全意识，以及配合交通主管机关落实将重大违规外送员回训，以降低危险驾驶行为；最后是持续推出App安全功能，三管齐下推动「安全第一」行动计画。根据台北市交通局资料，2022年Uber Eats配合台北市交通局，让200位外送员在事故后依法再次接受交通安全教育；另配合公路总局，办理年度交通安全教育课程，并报送半年内重复发生重大交通违规的外送员到驾训班参加机车教育训练。上述举措有效降低15％的外送员机车车祸。

Uber Eats表示，今年将提出3大安心防护行动。首先将挹注3千万元，送出4万件反光背心给基隆和双北外送员，提升外送员骑车时的能见度；其次本月起平台App上也将新增2项新功能，包括提醒外送员的「避免骑乘中传讯息」，以及提醒消费者的「讯息暂停通知」，让外送员可以专心骑车；最后是扩大道安教育，今年将办40场安全讲习。

Uber Eats表示，目前的外送员平台App已经有安全帽验证机制、外送超速警示、安全骑乘清单以及110紧急救援等功能。新增功能第一个是外送员收到系统发送的订单时，App会先跳出「避免骑乘中传讯息」页面，若真有收简讯需求时再点开，提醒外送员专心骑车；第二个是提醒消费者，系统已经收到订单，但外送员正在骑车，将暂停通知该讯息。