《科技》数位消费者服务正夯 2027年规模上看5130亿美元

Omdia数位消费者营运策略首席分析师Jonathan Doran指出，服务供应商必须将眼光放远至数据之外的领域，透过拓展相邻的数位市场来实现多元化，并带动电信业消费者业务的持续成长。 许多业者已经在电视和线上影片娱乐上进行了投资，但仍有其他快速成长的市场有待探索。针对每一个服务领域採用正确的市场进入策略和商业模式，对在实现市场成功和降低财务风险之间取得平衡将至关重要。

未来可为电信商提供巨大潜力的领域包括电子医疗和金融服务，一些市场领导者已经开始在这些领域进行投资。SK电讯拥有南韩最受欢迎的线上商店，包含超过3,400万的活跃用户，而南非Vodacom提供的VodaPay服务，每月的活跃使用者则超过110万。

然而，所有的成长领域都将经歷来自超大规模企业的激烈竞争，特别是来自全球科技巨头Google、亚马逊、Meta以及苹果。Doran观察到，在许多领域，电信商将要接受一个现实：正面交锋是不现实的，与这些业者建立合作伙伴关系不仅更为实际，更将有助于加强自身产品和品牌。Omdia的「数位消费者营运战略基准」显示，当服务供应商在某个特定服务领域积极投资（包括建立合作关系）的程度越高，其市场影响力就越大，从而使其在市场中处于更佳位置，以便获取更大的收益。