同台车先后租用民眾都摔车 陈伟杰批微笑单车成危险单车

YouBike微笑单车使用率高，目前新北市共有1760个站点，新北市议员陈伟杰接获陈情，前后租用同一台车的两位民眾都因煞车失灵摔倒，但投诉微笑单车却不理不睬，要求交通局在下一次续约时，应把「维护民眾骑乘安全」的保护条款订进去，不要让微笑单车变成危险单车，对此，交通局长锺鸣时承诺会与微笑单车沟通。

陈伟杰22日在议会质询指出，同一台车，前后借用的两位民眾都摔车，骑乘方向不同、民眾也不同，但是都是同一台车，都是煞车有问题，员警制作笔录也认为是煞车问题，造成一位民眾顏面颅骨断裂、一位是双手腕都断裂。但投诉微笑单车都得到「煞车没问题 」的回覆。

今年2月也有一位台北市民眾因为骑微笑单车，煞车失灵跌倒受伤。结果微笑单客服也同样回覆说：「车辆未受损，煞车没坏！」别说赔医药费，甚至连句道歉也没有。陈伟杰酸称，微笑单车不知是站点太多还是生意太好，所以对消费者投诉都不大理睬，甚至态度傲慢。

锺鸣时答询说，交通局会站在市民立场，如果相关的事证、事故发生的先后顺序有一些关联性，且在微笑单车处置上没有按照标准作业流程来处理，我们一定会请微笑单车出来面对。

陈伟杰要求交通局，先检讨目前跟微笑单车的契约内容，对于民眾骑乘安全的规定是否足够与合理，并尽速跟微笑单车反映，将类似的陈情案汇整好，请他们提供完整申诉机制跟合理性，以维护民眾骑乘权益。

锺鸣时表示，微笑单车现有设备险、场地活动险、骑乘意外险，骑车过程中究竟是个人因素还是车辆问题，现在缺乏一个公正第三方单位能够有效约束双方行为，这部分交通局会来研究，并跟各市要有共同作法。