不会英语不配拿毛毯！国泰航空炎上二度道歉 31秒录音曝光

国泰航空5月23日就「网友反映其空乘人员歧视非英语乘客」一事再次做出回应，已暂停涉事空服员飞行任务。

声明全文如下：

「就有关旅客在5 月21 日国泰航班CX987 上的经歷，引起大家的广泛关注，我们再次郑重道歉。」

「我们高度重视此事件，已第一时间联繫旅客，进一步瞭解情况。目前，我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于三日内公布处理结果。」

「我们郑重承诺，对于任何有违规章制度，有悖职业操守的不当言行，一经确认，均会严肃处理。」

「感谢社会各界的关注和回馈，我们会认真查找不足，不断改善国泰航空的服务品质。」

据报导，此前，有大陆网友在社交平台发帖称，自己在搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港时，坐在最后一排，恰好听到乘务人员不断使用英语、粤语抱怨乘客：「If you cannot speak blanket you cannot have it」（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、「Carpet is on the floor」 （地毯是在地上）……

「应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些『只会英文的』乘务员拿毛毯，结果反被取笑。」该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

5月22日晚，「@国泰航空」对CX987航班上发生的相关事件发布声明致歉并称，对此事高度重视，并会进行严肃调查处理。