台中港酒店3月间发生3名醉客进入女子房间事件,造成该女受到极大惊吓并提出侵入住宅告诉。台中港店29日指出,目前全案进入调解阶段,会尽最大努力期与当事者取得共识,未来会确实要求相关流程与训练到位,确保不再发生。
台中港酒店指出,此事件造成消费者及社会大眾的不安与关注,在此致上最深歉意,能理解这起事件对客人产生疑虑和不安,事件发生后,酒店第一时间尝试向当事人表达最深切的歉意和关切,但因多次与当事者联繫未果,后续由当事者的先生代为发声,目前全案进入调解阶段,会尽最大努力,期能与当事者取得共识。
台中港酒店表示,深刻了解此事件对当事人舒适和隐私造成的困扰,未来也会确实要求相关流程与训练到位,确保不再发生;每位客人的隐私和安全以及良好的住宿品质是酒店最在乎的事,将继续努力提升内部培训和标准作业程序,以提供更好的品质。
有网友在脸书社群《好想住饭店》po文指出,今年3月10日,一名女子住宿台中港酒店,晚上11点多,女子已就寝,结果有多名酒醉的陌生男子进入房间,在床边徘徊,造成该名女性旅客精神受到极大惊吓。事后酒店指称是柜台人员一时未查,误开房门而造成误会,网友质疑四星级的酒店怎会犯下如此荒唐的事件。
警方表示,到场后经询问女房客确认全程皆未遭3名走错房间旅客不法侵害,女房客告知将与饭店协商,3月11日双方协商未果,女房客向警方提出侵入住宅告诉,警方受理后,已于4月2日将走错房间旅客等人依侵入住宅罪嫌函送台中地检署侦办。
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