这9家金融业最公平待客 连3年入选前段班

金管会从2019年开始推动金融业公平待客评核机制，过去只公布前25％，今年扩大公布前50％。金管会今公布去年评核前25％与26％～50％的业者，前25％业者将会由金管会公开表扬，并且可分享公平待客相关优点给其他业者。

据金管会统计，加计今年的结果，有9家金融业者连3年都在前25％前段班，银行为合库银、滙丰银、土银；寿险为国泰人寿、中国人寿；证券为兆丰证、中信证、玉山证、合库证。而产险业因为每年前25％的公司都不同，因此没有任何一家连续3年在前25％前段班。

值得留意的是，今年的结果，防疫险卖较多的保险公司与曾爆出理专弊案、理专与诈骗集团勾结等案的公司，皆未在前段班。金管会表示，由于防疫险量卖较多的公司，相对申诉量比较多，被扣分较多，评比上会纳入考虑；牵涉到理专挪用客户款项等案得银行，因为有重大裁罚案件，也会纳入考量。

金管会也要求排名后20％的公司提改善计画。保险业后20％的产险、寿险各4家，保险局已要求两个月内提出改善计画；后20％的银行有7家，银行局已当面提请银行，要求在年底前提出相关改善计画；证券业后20％的有2家大型券商与4家综合券商，要求2个月内进行缺失改善，直到改善完成为止。