超商玻璃突爆破 店员来电求偿他气「个资被查」网炸锅

一名网友表示，朋友日前在板桥的全家超商内喝咖啡，对外玻璃窗突碎裂，离开后竟接到超商店员来电，指透过监视器怀疑是朋友打破，查消费报的会员电话才联繫上，希望朋友能赔偿损失，让他质疑「店家可以擅自查询消费者电话吗？」

原PO今（23）日于PTT八卦版指出，日前朋友和家人在板桥全家内用桌喝咖啡，期间对外隔间的玻璃突碎裂，店员紧急疏散客人，朋友和家人也离开。没多久后，朋友接到超商打来的电话，声称看店内监视器，怀疑玻璃是朋友打破，查了消费时所报的会员电话才得以联繫，要求赔偿。

原PO质疑，店家可以擅自查询消费者电话吗？有疑虑不是应该报警才能查个人资料吗？贴文引发网友议论，「第一次听到这种事耶」、「通常应该要透过警方，不会这样直接叫你赔偿，这算是未审先判了」、「所以我就没在加那些会员」、「突然破掉，怎么可以赖在随便经过的人身上」。

但也有人持反意见，「他有你的资料，当然可以查」、「电话是你们留给全家的会员资料，全家查寻会员资料库联络会员，这样哪有什么外泄」、「要看合约内容的用途部分」、「你加入会员时条约有看清楚吗」。

《中时新闻网》询问全家便利商店，业者表示会员个资相关规范，皆已于会员条例载明；另依标准作业流程，如欲与消费者个别联繫，会由营业干部向总部申请同意后，再进行。