无法进出站无需求救询问处 北捷3站票卡查询机全新改版

以往搭乘台北捷运的旅客，若遇无法进出站问题，必须寻求车站服务人员协助。即日起票卡查询机全新改版，在新店区公所站、七张站、中正纪念堂站优先试办「调整票卡」功能，旅客可依照萤幕上的步骤操作，体验更便利的票卡服务，省去在询问处排队的时间。

台北捷运公司表示，即日起于新店区公所站2号出口、七张站2号出口及中正纪念堂站1号出口，设置升级版「票卡查询机」，旅客如遇票卡无法进出站，可透过「票卡小帮手」升级版票卡查询机操作，无须等待车站服务人员，即可亲自动手操作。

北捷说明，操作方式简单，如进出站时遇到票卡有问题，可将票卡放置机台感应区，萤幕会出现票卡交易纪录，若显示票卡无法进出站，则可点选下方「调整票卡」按键，再依据路网图选择进出站车站，萤幕将显示应扣款金额，确认金额正确再次点选「调整票卡」，卡片即扣款完成。若为单程票无法进出，则需请洽站务人员协助处理。

此外，票卡查询机也有遗失物协寻的功能，有关捷运扣款（含定期票）、回馈金、机具加值、公车转乘捷运优惠或退卡退费等相关疑义，旅客也可至票卡查询机依提示操作输入申请查验处理，节省在询问处前排队等候的时间。