天猫淘宝双11前夕推出「淘宝PLUS」 7-11就能退货

为抢双11商机，天猫淘宝今（24）日宣布在台湾、香港、澳门、新加坡、马来西亚这5个重点市场推出跨境服务「淘宝PLUS」，强调满额包邮、包退与全天客服，同时针对双11也推出物流支付与优惠再升级，让消费者在跨境电商平台跟在本土一样简单。

「淘宝PLUS」主打满人民币249元跨境包邮、免费在地退货、24小时专属客服。只要挑选有包邮标示的商品，就能省去为了凑免运，硬是多买了不需要的商品。至于退货，升级至本地退货，可透过黑猫宅急便上门收件，也可到7-11退货；另外，过去被抱怨找不到人的客服，现在升级为24小时全年无休，还能一键召唤人工客服，天猫淘宝海外台湾总经理刘慧娟透露，台湾在地的客服人员正在建置中，「未来讲台语也能通。」

为拉长双11的销售力道，从10月24日22:00起预售启动，抢先付定金，锁库存，之后还有「双11抢先购」和「双11淘宝好价节」，一路买到11月11日23:59。今年的优惠包括天猫满人民币300元减50元、淘宝每满人民币200元减30元，同时今年增加Apple Pay和绑定中信帐户付款这2种付款方式，使用中信帐户付款可享免手续费与立减优惠，还有刷Visa卡立减最高新台币1111元的优惠。