超取货到付款竟有1风险！ 消保官吁「睁大眼」防消费纠纷

民眾网购常选择超商取货付款方式，但却常因为没注意包裹是否正确，「买错」末三码相同的民眾包裹，新北市消费者保护官就提醒民眾，网购选择超取务必注意包裹是否拿错，以免衍伸后续纠纷。

消保官说，许多消费者网购，会选择採超商取货付款的方式，但因取货付款省略对证件的程序，不少消费者领取大量包裹时疏于检视，导致「误买」手机末三码的其他消费者包裹。

消费者发现「误买」后欲退货，只能找在网上下单购买的买家协助，但是平台依资料保护法会拒绝提供买家资料，拿错包裹的民眾仅能透过平台协助，常会衍伸消费纠纷。

消保官呼吁民眾，在网购取货付款时，应多留意是否有拿错包裹的情况，若真的拿错，又遇到下订买家民眾按退款、不愿将价金返还的话，民眾只得向法院提告买家民眾求偿，费时又费力。

消保官也呼吁网购平台应妥善处理类似消费争议案件，代收货款的超商业者也应尽可能优化消费者取货比对机制，避免类似情况一再发生。