邮政寿险助经济弱势保户 提供保单借款优惠利率纾困方案

中华邮政公司为扩大协助经济弱势的邮政寿险保户，提供保单借款优惠利率2.04％纾困方案，申办期间自2024年1月1日至3月31日，优惠期间3年。

本方案适用保险费付足1年以上，累积达有保单价值准备金且得办理保单借款之有效契约保单。申请人如属身心障碍者、低收入户或中低收入户、特殊境遇家庭扶助条例所定特殊境遇家庭，或因失业、无薪假、非自愿性离职、雇主实施减班休息、协商减薪、雇主营收衰退而减少奖金等，致实质收入减少，而导致经济困难者，或客户表达自己无雇主，但因营业收入下降或暂停营业导致经济困难者，得检附相关证明文件(如身心障碍者手册、中低收入户、县市政府审核通过、资遣、无薪假、薪资差异等证明或佐证资料)，并持前述保单向中华邮政公司提出申请保单借款。同一要保人最高累计新增借款金额为新臺币10万元(申请人如为曾办理纾困借款者，需先清偿申请人之总借款余额)，优惠期间为3年，年利率2.04％。优惠期间届满未偿还之借款，将自动回復适用原保单之借款利率。

中华邮政公司并提供24小时无休客服专线，有需要的民眾可善加利用。

另外，中华邮政公司为深化业务韧性及保障客户权益，并与国际标准接轨，邮政寿险通过英国标准协会「ISO 22301：2019营运持续管理系统」验证，并于12月29日由董事长吴宏谋代表接受英国标准协会臺湾分公司营运长谢君豪颁发证书。

随着科技发展及外界环境快速变化，企业面临的风险及经营挑战更胜以往，如何强化营运风险管理能力成为近来备受重视的管理议题。疫情期间，中华邮政公司迅速启动上班分流及异地办公等措施，维持营运不中断，更于2021年完成建置及导入寿险业务营运持续管理机制。

中华邮政公司表示，透过盘点邮政寿险各项业务活动，依营运衝击分析与风险评鑑结果拟定对应营运计画，同时也藉由实际演练，审视计画之有效性与强化同仁风险应变能力，确保面临突发状况，能维持业务不受影响，持续提供客户保险服务。

本次获英国标准协会颁发证书，不仅代表营运持续能力获国际肯定，也展现邮政公司对服务品质与公平待客的重视，将持续秉持「邮政寿险 安心首选」理念，精进营运持续管理机制，提供客户更安心的服务。